[O365 – OWA] Erreur 500 à l’ouverture d’un webmail Office 365

Dans un projet récent, alors que je venais tout juste de déployer des licences Exchange Online à un client, j’ai eu l’erreur suivant lorsque certains utilisateurs ont tenté de se connecter au webmail :

Something went wrong.
Something went wrong and we couldn't complete your request.


X-ClientId: A44884EC5E9B4B95A46A9A2E1E46044E
request-id e803147d-6988-420c-b79e-9732eeca2206
X-OWA-Error Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException
X-OWA-Version 15.20.3654.25
X-FEServer JN2P275CA0024
X-BEServer DB7PR04MB4569
Date:12/15/2020 10:06:46 PM
InnerException: Microsoft.Exchange.Data.Storage.DatabaseNotFoundException

D’après le message d’erreur, on peut constater que la base de données Exchange n’a pas été trouvée.

Pour résoudre ce souci, j’ai du déplacer la boîte aux lettre en utilisant la cmdlet New-MoveRequest.

Pour se faire, il vous faudra utiliser le GUID de la BAL Exchange de l’utilisateur. Afin de récupérer celui-ci, tapez la commande suivante :

Get-Mailbox [email protected] | Select-Object ExchangeGuid
Récupération de l’ExchangeGuid d’une boîte aux lettres utilisateurs

Une fois l’ID de la boîte aux lettres récupéré, vous pouvez initier une demande de déplacement en entrant la cmdlet suivante :

New-MoveRequest -Identity ExchangeGUID
Initialisation d’une demande de déplacement de boîte aux lettres utilisateur

Vous pouvez constater que le statut du job est WaitingForJobPickup. L’action de déplacement sera réalisée quelques minutes après avoir entré cette commande. Afin de vérifier l’état du déplacement, vous pouvez entrer la cmdlet suivante :

Get-MoveRequest
Affichage de l’état d’une demande de déplacement (en cours)

Tant que le statut est à InProgress, le déplacement n’est pas terminé. Il le sera lorsque le statut sera à la valeur Completed.

Affichage de l’état d’une demande de déplacement (terminée)

Demandez à l’utilisateur de se reconnecter au webmail et cela devrait être fonctionnel (cela l’a été dans mon cas).

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